Livraison & Retours
1. Zone de livraison
MƎED Nutrition livre actuellement exclusivement en France métropolitaine.
Nous nous réservons la possibilité d’étendre nos zones de livraison à d’autres destinations à l’avenir.
2. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.
Toute commande passée après les heures de préparation pourra être traitée le jour ouvré suivant.
3. Modes de livraison
Selon votre choix lors de la commande, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
– Livraison en Point Relais
– Livraison à domicile
Le transport est assuré par les partenaires sélectionnés par MƎED Nutrition.
4. Frais de livraison
Livraison en Point Relais
– jusqu’à 500 g : 4,90 €
– de 500 g à 2 kg : 6,90 €
– de 2 kg à 4 kg : 7,90 €
– de 4 kg à 10 kg : 12,90 €
La livraison est offerte à partir de 100 € d’achat.
Livraison à domicile
– jusqu’à 500 g : 8,90 €
– de 500 g à 2 kg : 11,90 €
– de 2 kg à 4 kg : 16,90 €
– de 4 kg à 10 kg : 21,90 €
La livraison est offerte à partir de 120 € d’achat.
Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
5. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur choisi.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.
MƎED Nutrition ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
7. Réception de votre commande
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis au moment de sa réception.
Si vous constatez qu’un colis est endommagé, incomplet ou présente une anomalie, nous vous recommandons de :
– signaler immédiatement le problème au transporteur lorsque cela est possible ;
– nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse contact@meed-nutrition.com, en joignant si possible des photographies du colis et des produits concernés.
8. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
9. Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement être :
– non ouverts ;
– non utilisés ;
– dans leur emballage d’origine ;
– en parfait état de revente.
Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
10. Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être repris :
– compléments alimentaires ouverts ou descellés ;
– produits utilisés ;
– produits détériorés après leur livraison.
Ces dispositions sont conformes à l’article L221-28 du Code de la consommation.
11. Frais de retour
Les frais de retour sont intégralement à la charge du client.
Nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.
12. Remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
13. Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou une commande, notre service client est à votre disposition.
E-mail : contact@meed-nutrition.com